Essai de vade-mecum de l'amélioration de la qualité dans la gestion des infrastructures informatiques d'un laboratoire. Cette présentation restera volontairement sans références explicites à des normalisations dont l'application à nos environnements pose souvent problème pour se concentrer sur la traduction dans la vie de tous les jours des principes de base de la gestion de la qualité.
Jean-Luc Archimbaud (CNRS/DSI et LPSC)