Accueil Accueil

Ecole IN2P3 informatique "Bonnes pratiques de gestion des infrastructures informatiques d’un laboratoire" 2011
ITIL au CERN : hier, aujourd'hui, demain (5640) - Mercredi 12 octobre 2011 17:25 - 18:35

ITIL au CERN : hier, aujourd'hui, demain

La recherche de la qualité dans la fourniture de services informatiques est déjà une longue tradition au CERN, compte tenu de l'importance des infrastructures concernées, des enjeux scientifiques qu'elles sous-tendent et du nombre d'utilisateurs qu'elles servent. Elle a connu une nouvelle phase relativement récemment avec la mise en pratique effective des recommandations ITIL pour (re)définir et gérer l'ensemble des services proposés par IT. Les différents aspects de la démarche seront abordés :
constitution du catalogue des services à partir de l'existant, planning de mise en œuvre passé et à venir, problèmes posés par la mise en place des "SLA" (service level agreement), choix de l'outil de support (service-now), conduite du changement, ...

Mats Moller (CERN/IT)

Informatique

IN2P3

Il a pour mission de développer et de coordonner les recherches poursuivies dans le domaine de la physique nucléaire, physique des particules et astroparticules.

Toutes les vidéos de l'évenement Ecole IN2P3 informatique "Bonnes pratiques de gestion des infrastructures informatiques d’un laboratoire" 2011 (19 videos)

2011-10-10

15:00 - 15:15 : Présentation de l'école Christian Helft

2011-10-10

15:15 - 16:55 : Les aspects juridiques du métier d'ASR Environnement et Responsa...

2011-10-10

17:30 - 19:00 : Les aspects juridiques du métier d'ASR : Environnement et Respon...

2011-10-11

09:00 - 10:30 : Les aspects juridiques du métier d'ASR : Le « perso » au burea...

2011-10-11

11:00 - 12:30 : La qualité dans la gestion des infrastructures d'un laboratoire,...

2011-10-11

17:30 - 19:00 : ITIL pour l'ASR 1

2011-10-11

19:30 - 20:30 : ITIL pour l'ASR 2

2011-10-12

09:00 - 10:30 : ITIL pour l'ASR 3

2011-10-12

11:00 - 12:30 : ITIL pour l'ASR 4

2011-10-12

15:00 - 16:00 : ITIL est-il réservé à la mise en œuvre de services informatiq...

2011-10-12

16:00 - 16:20 : Choix d'un système de tickets dans un contexte ITIL au CCIN2P3

2011-10-12

16:20 - 16:40 : Projet de CMDB au CCIN2P3

2011-10-12

16:40 - 17:25 : La qualité dans la gestion des infrastructures d'un laboratoire,...

2011-10-12

17:25 - 18:35 : ITIL au CERN : hier, aujourd'hui, demain

2011-10-12

18:00 - 19:15 : Utilisation de ITIL et ISO20000 dans la construction d'un service...

2011-10-13

09:00 - 10:30 : ITIL pour l'ASR 5

2011-10-13

14:30 - 16:00 : ITIL pour l'ASR 6

2011-10-14

09:00 - 09:40 : ITIL pour l'ASR 8

2011-10-14

11:00 - 12:25 : L'ASR face à ITIL

Contact Webcast

La cellule webcast du CCIN2P3 vous propose de diffuser en direct et/ou en différé sur internet vos manifestations, colloques, conférences. Attention, ce service est réservé au domaine public dans le domaine de la Recherche Scientifique.


Cellule Webcast
Centre de Calcul IN2P3/CNRS
21 Avenue Pierre de Coubertin
CS70202
69627 VILLEURBANNE Cedex

Tél. :
+33(0) 4.78.93.08.80

Fax. :
+33(0) 4.72.69.41.70



Email :

Voir les mentions légales du site